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澳洲幸运8开奖官网:昆明中北集團服務保障昆明第十三屆世界龍舟錦標賽

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全力以赴 不辱使命 彰顯中北形象

——昆明中北集團服務保障第十三屆世界龍舟賽側記


金秋十月,滇池畔,第十三屆世界龍舟錦標賽勝利舉辦,昆明成為世界矚目的中心,吸引來自中國、美國、日本、澳大利亞、印度等22個國家和地區的2500余名運動員參賽,龍舟賽此次成為昆明向世界展示城市風采和民族文化的一次國際級比賽。昆明中北集團承擔全程賽事的接待、交通、志愿者服務和會務保障等重大任務,中北人擔當重任、不辱使命,憑借高效的組織和拼搏精神,克服重重困難,為第十三屆世界龍舟錦標賽圓滿舉辦做出重要貢獻,贏得了會務組和各國運動員的廣泛稱贊。此次龍舟賽的服務將是昆明中北集團發展歷程中濃墨重彩的一筆!


一、級別高、規模大,中北集團肩負龍舟賽交通保障重任

昆明中北集團作為省內一流的交通運輸保障服務單位,有著豐富的重大活動、賽事的保障經驗,是昆明市市級政府、企事業單位及部分省級單位首選的交通運輸服務單位之一,近年來承擔了省內諸多重大會議、賽事及活動的交通保障任務。此次賽事中北集團作為組委會成員單位之一,工作任務更為繁重。

此次涉及國家眾多、參賽隊員規模龐大,有來自22個國家和地區的2500余名運動員參賽,是迄今為止在云南舉辦的規格最高、規模最大的國際級體育賽事。從前期準備、交通保障,到會務接待、志愿者服務,涉及細節多、服務內容廣。加之,公司缺乏提供專業英語服務的經驗,對接難度加大。

第十三屆龍舟錦標賽工作是昆明中北集團迄今為止承擔的歷時最長、難度最大、要求最多、參與戰線最廣的一次重大賽事保障任務,既體現了省市有關部門對昆明中北集團的高度信任,同時也是對中北員工服務水平、能力作風的重大考驗和中北品牌形象的全面檢驗。事關省市乃至國家形象,不容我們出現任何失誤。

整裝待發的中北車隊


二、我們齊心協力、克服困難,組建精干的保障團隊

接到市政府及市文體廣局的任務安排后,昆明中北集團將此次世界龍舟賽保障作為近階段工作的頭等大事看待,成立以總經理為組長、分管副總牽頭的專項工作組,抽調全公司年輕骨干,組建了1個信息公關組、2個車輛調度保障組、5個接待組、1個會務餐飲保障組和1個志愿者服務組,投入200余名員工志愿者,全力以赴將各項保障舉措落到實處。

從運動員接送機、參賽隊往返訓練到志愿者招募培訓,中北人憑借集體的智慧和鐵血的斗志,累計投入人員近2000人次,調度車輛2000余臺次,共計接送人員超過萬余人次,完成了昆明中北集團有史以來最大規模、最高規格和最嚴要求的綜合保障任務。

澳大利亞代表隊向工作人員獻花表示感謝


三、我們精益求精,萬無一失完成保障任務

針對涉外接待的復雜性和特殊性,昆明中北集團專門建立多級保障機制,二線為一線,全員投入保障工作中。

雖然在前期準備和溝通時,我們要求各國參賽隊提供航班信息,并提供合適的酒店備選名單。但由于國際龍聯自身較為松散的原因,組委會收到的信息極為凌亂,各參賽隊都不了解昆明組委會可以提供無縫服務,大多自行選擇了入住酒店,一些酒店存在入住條件差、距離比賽場地遠、大巴車停泊困難等問題;此外,很多參賽隊遲遲未報送航班及酒店信息,甚至有些代表隊提供了錯誤的航班信息……


面對這些問題和困難,各接待組立即與組委會和龍聯官方溝通協調,提出可行性建議;另一方面緊急安排英語翻譯人員,再次用英文發送郵件請求各國參賽隊核實相關信息,確保接送機服務順利進行。

在各參賽隊抵達昆明時,各接待組又到酒店詳細詢問他們的日程安排和訓練需求,制定第二天的用車計劃,實現保障工作“萬無一失”。

熱情洋溢的工作人員


四、我們夜以繼日,彰顯中北人的擔當和服務水準

賽事期間,昆明持續陰雨,氣溫驟降,海埂大壩平均溫度在10度左右。各工作組隊員持續超時工作,輪番上陣,每天睡眠時間基本不超過五個小時。接待組不少成員都出現了程度不一的感冒癥狀。昆明中北集團的全體工作人員以高度的責任心,飽滿的精神面貌,充分發揚誠信優質的服務理念,克服工作時間長、低溫天氣等困難,恪盡職守,無一缺崗,保障任務實現“零事故”,向所有中外運動員和觀眾展現了中北人的優良作風和良好形象。

中北大巴車接送外國參賽隊


在服務期間,美國隊、瑞典隊、日本隊等多個參賽隊曾發生眼鏡、護照和行李等物品遺失、遺落情況,昆明中北集團的接待組隊員及時伸出援手,頗費周折,幫助他們找到物品。中北人服務的精神讓這些“老外”深為感動,不禁為他們豎起大拇指,甚至留下個人物品以示感謝。

特別值得一提的是,在接待服務印度代表隊的過程中,公司工作人員發現印度隊由于比賽經費有限及飲食口味差異,隊員們有些“節衣縮食”,公司領導特意關照接待組發揚東道主精神,專門到十多公里外的印度餐廳訂購了印度菜,登門慰問印度代表隊隊員,印度隊隊員們感動之情無以言表。


這些年輕的工作人員身上,體現著新時代“昆明精神”和中北人苦干、實干、拼命干的精神,體現著責任擔當、敬業奉獻的職業素養。本次龍舟賽服務保障工作對于昆明中北服務水平和品牌形象是一次重大的考驗和提升,年輕的隊伍得到鍛煉,為今后公司參與更高規格的國際大型賽事打下了堅實基礎。我們的各項工作都得到了市政府和組委會的肯定和極高贊揚,參與第十三屆世界龍舟錦標賽將是我公司發展歷程中濃墨重彩的一筆。